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Faut-il créer un compte client pour commander sur?

Pour acheter des produits dans notre boutique en ligne, vous n'avez pas besoin de vous inscrire. Vous pouvez effectuer tous vos achats comme visiteur, donc sans avoir besoin d'inscription. Veuillez noter que les produits des catégories suivantes ne sont accessibles qu'à nos clients commerciaux : soie, lin, cuir, merchandising.

 

 

Quels sont les avantages d'un compte client?

  • Avoir un bref aperçu de l’état de vos commandes
  • Options de paiement rapide pour vos prochains achats
  • Historique de vos commandes passées
  • Administrer les paramètres du compte et entrer un numéro d'identification fiscale valide pour une livraison exonérée d’impôt
  • Changer son mot de passe
  • Activer de multiples adresses de livraison

 

Offrez-vous également de la vente en gros?

Si vous possédez une marque de mode ou dirigez une autre entreprise en lien avec le commerce de textiles, vous pouvez acheter les produits Lebenskleidung en gros. Pour ce faire, il vous faut créer un compte commercial. Téléchargez simplement le document attestant votre activité (numéro de TVA, immatriculation officielle de l'entreprise) lorsque vous créez un compte client. Vous recevrez d'abord un identifiant utilisateur classique, puis un identifiant commercial dans un délai de 24 heures, après examen et vérification de vos documents.

 

Est-il possible d'acheter vos tissus non comme client commercial, mais pour un usage privé?

Oui, c'est possible.

 

Je suis encore en train de créer mon entreprise, puis-je tout de même m'abonner à votre boutique en ligne?

Pour acheter nos produits en gros, il faut posséder une entreprise déjà établie. En attendant de recevoir toute la documentation nécessaire pour votre entreprise, vous pouvez commander nos textiles avec un compte classique.

 

Commande



 

Les tissus sont-ils accessibles exclusivement en ligne?

Une fois par semaine, nous ouvrons les portes de nos bureaux à Berlin Kreuzberg pour une petite vente d'entrepôt. Tout le monde est invité à nous rendre visite Mercredis et vendredis de 10h à 13h et de 14h à 17h pour découvrir ce que recèlent nos rayonnages de tissus. En plus des tissus de notre portfolio classique, vous trouverez quelques offres spéciales, et parfois un joyau qui n'est pas accessible depuis notre boutique en ligne.

 

Click & collect : puis-je commander en ligne et retirer ma commande dans votre boutique?

Nous ne stockons pas tous nos produits dans notre bureau berlinois. Nous n'offrons donc pas de système de click & collect pour le moment. Mais, si vous le souhaitez, vous êtes le bienvenu dans notre bureau le mercredi pour découvrir ce que nous y avons:

Leuschnerdamm 13
3ème cour, 1er étage
10999 Berlin
E-Mail: info@lebenskleidung.com
Tel: +49 (0) 30 548 105 17

 

Quelles sont les quantités minimum pour une commande?

Notre quantité minimum pour une commande est d'un mètre. Nous offrons des prix spéciaux à partir de 5 mètres.

 

Quels moyens de paiement proposez-vous?

Nous proposons les moyens de paiement suivants : paiement anticipé, sur facture, prélèvement automatique, Paypal. Sélectionnez simplement l'option de paiement qui vous convient le mieux. Les frais de livraison dépendent en partie de l'option choisie. Pour plus d'informations, rendez-vous sur :target="_blank">https://www.lebenskleidung.com/fr/procedure-de-commande/conditions-de-paiement/

 

Combien coûtent les frais de livraison?

Vous trouverez un aperçu de nos frais de livraisonici

 

Livrez-vous aussi hors d'Allemagne?

Oui, livrer dans tous les pays européens n'est pas un problème. Pour des demandes de livraison hors d'Europe ou outre-mer, veuillez nous contacter personnellement pour que nous puissions calculer les frais de livraison individuellement.

 

Quel est le délai de livraison?

Si le tissu souhaité est en stock, la durée moyenne de traitement et de livraison de votre commande se situe entre 3 et 5 jours. Une livraison à l’intérieur de l'UE prendra de 7 a 10 jours ouvrés avant réception de votre commande.

 

Est-il possible de commander des échantillons?

Vous pouvez facilement commander des échantillons en ligne : après vous être connecté à votre compte, sélectionnez simplement votre article et cliquez sur « commander un échantillon ». La taille d'un échantillon est de 10 x 10 cm. Ainsi, vous pouvez créer votre propre sélection d'échantillons. Si vous souhaitez recevoir de plus grands modèles, il suffit d'ajouter un commentaire dans l'espace dédié en précisant la taille souhaitée.

 

Existe-t-il un portfolio d'échantillons montrant toute votre gamme de tissus?

Comme notre ligne de produits est très dynamique, nous n'offrons plus de portfolios. Commander des échantillons individuels est facile à faire sur notre boutique en ligne. Après vous être connecté à votre compte, sélectionnez simplement votre article et cliquez sur « commander un échantillon ». Nous envoyons nos échantillons de couleurs et de textiles dans des dimensions de 10 x 10 cm. Ainsi, vous pouvez créer votre propre sélection d'échantillons.

 

Pourquoi ne puis-je pas voir les prix du lin et du cuir?

Ces catégories de produits ne sont accessibles qu'à nos clients grossistes.

  

Contact



Est-il possible de se rendre dans votre boutique pour y acheter des tissus?

Si vous souhaitez nous rencontrer personnellement et prendre le temps de parcourir notre portfolio de tissus, nous vous accueillerons avec plaisir dans notre show-room. Veuillez nous contacter pour prendre rendez-vous. Si vous souhaitez acheter des tissus directement dans notre bureau berlinois, vous êtes invités à venir le mercredi pour notre vente d'entrepôt. Cependant, en raison du peu de stock dont nous disposons dans notre bureau, l'achat direct reste une exception.

Leuschnerdamm 13
3ème cour, 1er étage
10999 Berlin
E-Mail: info@lebenskleidung.de
Tel: +49 (0) 30 548 105 17

 

 

Participez-vous à des foires commerciales?

Deux fois par an, nous nous rendons à la Munich Fabric Start. Nous participons également à bien d'autres événements que vous trouverez dans notre newsletter. Au plaisir de vous rencontrer!

 

 

Certification et développement durable



 

Bio ? Dans quelle mesure les produits Lebenskleidung sont-ils respectueux de l'environnement?

Pour nous, bio veut dire transparence, confiance et clarté. Nous mettons un fort accent sur les critères écologiques et sociaux. C'est pourquoi nous travaillons avec des partenaires solides qui sont tous certifiés selon les normes du Global Organic Textile Standard (GOTS). Presque tous nos produits sont certifiés GOTS, et les exceptions ne concernent que quelques références des catégories lin, soie et cuir qui sont néanmoins produites selon les normes écologiques et sociales les plus élevées.

 

Puis-je utiliser le label GOTS pour mes produits?

L'utilisation du label GOTS exige que votre compagnie soit certifiée par un organisme de certification indépendant. Toutes les réponses aux questions sur le droit d'utilisation du logo GOTS se trouvent ici: http://www.global-standard.org/fr/certification/comment-etre-certifie.html

 

Comment puis-je obtenir la certification GOTS (Global Organic Textile Standard)?

Toutes les informations sur la certification selon les normes GOTS se trouvent ici:http://www.global-standard.org/fr/certification.html